سياسة الاستبدال والاسترجاع
- نضمن حق جميع عملائنا في الاستبدال والاسترجاع لجميع المنتجات المتوفرة في متجرنا.
- تخضع جميع المنتجات لسياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة.
- يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية كما تم استلامه، مع تغليفه بالغلاف الأصلي.
- فترة الاسترجاع هي ثلاثة (3) أيام، وفترة الاستبدال هي سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
- للتقدم بطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يُرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو من خلال أرقامنا الهاتفية.
- في حالة وجود عيب في المنتج أو عدم صلاحيته للاستخدام المتفق عليه، يُرجى تصوير المنتج وإرسال الصورة مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب لتسهيل عملية الاستبدال بمنتج آخر.
- يتم استرداد المبلغ بالكامل إذا كان المنتج المستلم مختلفًا تمامًا عن وصفه في صفحة المنتج على الموقع.
- لا نتحمل المسؤولية عن أي توقعات استخدام للمنتجات لم يتم ذكرها في وصف المنتج على الموقع.
- تُخصم نسبة 30% أو مبلغ لا يقل عن 25 درهمًا إذا قرر العميل عدم الاحتفاظ بالمنتج دون وجود أي عيب أو مشكلة فيه.
